Leggevo ieri questo post di Riccardo Scandellari che cito testualmente qui sotto, sul valore della fiducia e di come in ambito marketing si misuri poco con i like sui social:
Quello che ho scoperto, vivendo, è che non erediti la fiducia alla nascita e che non puoi nemmeno acquistarla con il denaro o una promozione a pagamento. La fiducia è un atteggiamento che alimenti negli altri e che devi costruire, giorno dopo giorno.
La fiducia è un collante che lega le persone alle altre persone, un insieme di percezioni composto da ingredienti complessi come coerenza, capacità, valori, reputazione, simpatia e onestà. Nel lavoro ottieni fiducia perché si aspettano professionalità, onestà e affidabilità. La fiducia rappresenta l’aspettativa che gli altri ripongono in te.
In un mondo di offerte illimitate ciò che è limitata è la fiducia. Da oggi, e sempre più in futuro, non dovrai chiederti se hai il prezzo più basso o se stai usando bene i social media. L'unica domanda che ti devi fare sarà: “si fidano abbastanza da credere alle mie promesse?”. Perché le piattaforme misurano i like, ma non misurano quando vieni ritenuto affidabile e capace.
Buona giornata!
Francesco